カスタマーサポート

お問い合わせ

ご注文に関するお問い合わせ、商品についてのご質問など、お気軽にご連絡ください。

メールアドレス

hello@cinema.wine

営業時間

平日 10:00〜18:00（土日祝休み）

※お問い合わせへの返信は、土日祝日を除く3営業日以内を目安としております。

注文後のキャンセルはできますか？

発送前であれば、キャンセルを承ります。お早めにメールにてご連絡ください。発送後のキャンセルはお受けできませんので、ご了承ください。

届いた商品が破損していました

大変申し訳ございません。商品到着後7日以内に、破損状況がわかる写真を添えてメールにてご連絡ください。送料当社負担にて交換対応いたします。

配送日時の指定はできますか？

現在、配送日時の指定は承っておりません。ご不在の場合は不在票が投函されますので、配送業者に再配達をご依頼ください。

ギフト包装はできますか？

現在、ギフト包装サービスは準備中です。サービス開始時にはお知らせいたします。

領収書は発行できますか？

はい、発行可能です。ご注文時にお申し付けいただくか、ご注文後にメールにてご連絡ください。PDF形式でメールにてお送りいたします。

海外への配送は可能ですか？

申し訳ございませんが、現在は日本国内のみの配送となっております。

ワインの保管方法を教えてください

直射日光を避け、涼しい場所（15〜18℃程度）で横に寝かせて保管してください。温度変化の激しい場所や振動のある場所は避けてください。開封後は冷蔵庫で保管し、できるだけ早くお召し上がりください。

項目	料金
クール便（4/15〜10/31は自動付帯）	+330円
沖縄県	+1,000円

※ 小笠原諸島など一部の離島へは、クール便をお届けできません。

ヤマト運輸（クール便）

ご注文確認後、3〜7営業日以内に発送いたします。
在庫状況や配送地域により、お届けまでにお時間をいただく場合がございます。

VISA, Mastercard, American Express, JCB がご利用いただけます。

※お支払いは一括払いのみとなります。
※カード情報は暗号化され、安全に処理されます。